商品をカートに入れる

商品ページ右下にある【カートに入れる】ボタンをクリックして、ご希望の商品をカートにお入れください。
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お客様情報の入力

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〜 当店会員のお客様 〜

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〜 初めてLunaDracoをご利用されるお客様・非会員のお客様 〜

【お客様情報の入力】より必要な情報をご記入ください。
会員登録をしていただきますと、次回より入力の手間が省けます。

ご希望の配送方法・お支払方法をお選びいただき、ご注文内容をご確認後【注文する】ボタンをクリックするとご注文完了です。
※ご入力いただいた内容はSSLで暗号化して安全に送信されます。

ご注文確認メール

ご注文完了後、ご記入いただいたメールアドレス宛に、ご注文内容を記載した「自動送信メール」が届きます。
ご注文内容を確認後、当店より改めて、ご注文内容・お振込み先などをお知らせする「受注完了のお知らせメール」を、1営業日以内にお送りします。
当店からのメールが届かない場合には、携帯電話のドメイン指定受信(@lunadraco.com)の解除、パソコンの迷惑メールボックスの設定をご確認いただき、恐れ入りますが別のメールアドレスを info@lunadraco.com までご連絡ください。

ご入金確認後発送

お客様からのご入金を確認後、通常2営業日以内に発送いたします。
オプションがある場合は、4営業日以内の発送となります。
オプション内容によりましては、通常よりお時間を頂戴することがございます。その際は別途ご連絡いたします。
銀行振込・郵便振替をご利用の際は「受注完了のお知らせメール」から、7日以内にお振込みください。
ご注文者様とお振込名義人が異なる場合は、ご注文の際に備考欄よりご連絡ください。

ゆうパック、レターパックプラス、定形外郵便をご用意しております。 詳しいご案内は下記をご覧ください。
配送について

クレジットカード決済、銀行振込、郵便振替をご用意しております。 詳しいご案内は下記をご覧ください。
お支払方法について

制作および発送には、細心の注意を払っておりますが、万が一ご注文と異なる品や不良品が届きましたら、
商品到着後3日以内に、お問い合わせフォームまたは info@lunadraco.com までご連絡ください。
速やかに対応させていただきます。
なお、以下の場合返品・交換をお受けできませんので、お手元に届きましたらご使用になる前に、破損やお品間違い等がないかご確認ください。

〜 返品・交換の対象外となる場合 〜

・既にご使用になられたお品
・定形外郵便発送での破損、紛失
・到着後3日以内にご連絡いただけなかった場合
・お客様の元で破損が生じた場合(アフターサービスをご利用ください)
アフターサービスについて

〜 お客様のご都合による返品、交換について 〜

LunaDracoの作品は全てハンドメイドで1点ずつ時間をかけて制作しております。
天然石の性質上一作品の制作本数も少なく、返品などが生じますと他のお客様のご迷惑ともなりますため、イメージ違い等によるお客様都合による返品・交換はお受けできません。
何卒ご理解いただき、ご不明な点がございましたら、ご購入前にご遠慮なくお問い合わせください。

〜 ご購入後のサイズ調整 〜

商品到着後にサイズが合わないことがございましたら、商品到着後3日以内にお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
往復送料はお客様負担となってしまいますが、規定のサイズ調整費のみでお直しを承ります。
サイズ調整について

ご注文をキャンセルされる際は、ご注文後24時間以内にお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

在庫切れ(Out of stock)作品は、材料の在庫がある限り再制作しております。
再販希望のリクエストをいただけましたら、優先的に制作・再販の準備をいたします。
ご希望がございましたら、各作品ページの「再販のお問い合わせ」ボタンから、お気軽にご連絡ください。

完売作品について
sold out(作品ギャラリー)で展示しております作品につきましては、材料の在庫がなく再販は大変難しくなってしまいます。
全く同じでなくとも、一部を変更したり似た作品であれば、代替品をお探しし制作が可能な場合もございますので、ご希望がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。

会員登録されますと、新作の事前予約やご希望作品のお取り置きをご利用いただけます。
マイアカウントページにてご注文内容やご注文の状況をご確認いただける他、次回ご購入時に入力の手間が省けます。
登録はご購入の際に、ショップ会員欄で【会員登録する】をご選択いただくか、サイト上部にあります【会員登録】よりご登録ください。

当店会員様は、新作の事前予約やご希望作品のお取り置きをしていただけます。

〜 新作のご予約について 〜
ご予約可能期間
・新作のプレビュー期間中。
 発売日の3日から1週間前に、プレビュー期間(先行予約期間)を設けております。
ご予約方法
・ご予約をご希望の際は、ログイン後に表示される『カートに入れる』ボタンよりお申し込みください。
 通常のご購入お手続きと同じお手間でご予約いただけます。
・自動送信メールとは別に、LunaDracoから1営業日以内に『ご予約完了』のご連絡を差し上げます。
ご予約品の発送
・プレビュー期間中にご入金確認のできましたご注文は、発売日に発送いたします。
 プレビュー開始日、および発売日は、トップページのインフォメーションにてお知らせしております。
〜 お取り置きについて 〜

ご注文いただいた作品を、最長1ヶ月お取り置きいたします。
お取り置きをご希望の際は、ご購入の際に備考欄にて【お取り置き希望】とお知らせください。
ご予約品のお取り置きも承っております。

LunaDracoではアクセサリーを安心して末永くご愛用いただけるよう、アフターサービスを行っております。
アフターサービスには、無料保証サービスと有料修理サービスがございます。
詳しいご案内は下記をご覧ください。
アフターサービスについて

〜 アクセサリーのサイズについて 〜

LunaDracoのアクセサリーは、全てハンドクラフトによる作品のため、作品ページにて記載しているサイズより、1ミリ程の誤差が生ずることがございます。
全く同じにならないのは、個々の天然石の僅かなサイズの違いと手間ひまかけた作業によるものですので、ご理解いただけましたら幸いです。
ネックレスの詳細ページで使用しているトルソーは7号サイズ、ピアスの詳細ページで使用しているヘッドマネキンは頭囲53cm、ブレスレットの着用画像の手首サイズは14cmとなっております。

〜 天然石について 〜

天然石には結晶由来のクラック(石内部のヒビ)や、インクルージョン(内包された不純物)等が認められるものがあります。
これらは全て、鉱物が成長する過程においてできる天然石の性質によるものです。
宝飾店に並ぶジュエリーのように完璧な姿ではありませんが、天然石の個性として愛でていただけたら嬉しく思います。
LunaDracoでは作品制作時、一つ一つ石をチェックしアクセサリーとしての使用に耐えうると判断したものだけを使用しております。
特記すべき事項のある場合は、その旨作品ページにてご案内しております。
また天然石の色等なるべく現物に忠実な写真を心がけていますが、お使いの環境によって若干のイメージ違いが出ることがございます。

〜 アクセサリーパーツについて 〜

イヤリング・ノンホールピアスの金具は、入荷時期により若干の仕様変更がある場合がございます。
フープピアス以外のピアス金具には、14KGFの刻印がされたものを使用しております。とても小さいので傷のようにも見えますが刻印ですので、安心してご使用ください。

〜 営業時間 〜

AM9:00〜PM8:00
定休日:毎週土・日曜日、祝日、夏季・年末年始
休日でも、ご注文・お問い合わせへの返信はできるだけ行っておりますが、遅延を生ずる場合がございます。

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