LunaDracoではアクセサリーを安心して末永くご愛用いただけるよう、アフターサービスを行っております。
アフターサービスには、無料保証サービスと有料修理サービスがございます。
アクセサリーのご使用に際して、お困りの事がございましたら、ぜひ一度ご相談ください。

ご購入日より6ヶ月間、以下の内容に限り往復送料当店負担にて、品質保証をいたします。

〜 無料保証期間 〜

ご購入日(LunaDracoよりご注文確認のご連絡をした日)より、6ヶ月間

〜 無料保証内容 〜
留具の毀損
変形や歪みがないのに、外れる・とれる・弛む。
接続パーツの不良
変形や歪みがないのに、外れる・とれる。
樹脂製ピアス・ノンホールピアスの毀損
アクセサリー全体ではなく、ピアスパーツのみの保証となります。
配送事故による破損
紛失は含みません。
配送時に破損したと思われる場合は、作品到着後3日以内にお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
初期不良とLunaDracoが判断したもの

一点ものや在庫のない素材に関しては、代替品との交換にて対応いたします。

〜 無料保証の対象外となるもの 〜

・チェーン・金属パーツの破損・変形
・天然石の破損・変質・変色
・アクセサリー自体や使用パーツの紛失
・サイズ直し
・定形外郵便発送での破損・紛失
・『ご使用上の注意』事項を含む、お客様の故意・過失による破損・紛失
ご使用上のご注意について

〜 無料保証サービスのお申し込み方法 〜

ご購入後6ヶ月以内に、ご使用に際してお困りのことがございましたら、まずはお問い合わせフォーム、または info@lunadraco.com までご相談ください。

〜 発送方法 〜

お客様へ返送の際は、簡易書留にて発送いたします。
お預かりした作品は、全体の点検(パーツ等のゆるみや歪み、天然石の状態のチェック)、ジュエリー専用クリーナーによるクリーニングをしてから、お客様の元へお返しいたします。

無料保証期間終了後、無料保証期間内であっても保証対象外の事項について、有料にて修理を承っております。
往復の送料は、恐れ入りますがお客様負担となります。

〜 修理のお申し込み方法 〜
お問い合わせフォーム、または info@lunadraco.com まで破損状況や修理内容をご連絡ください。
破損状態などをお聞きした後、修理費用のお見積もりをいたします。
ご了承をいただけましたら修理を承ります。
修理費用・期間等をご確認いただけましたら、アクセサリーをLunaDracoまでお送りください。
定型郵便は厚みのない郵便物ですと機械を通すため、更なる破損の原因となる恐れがございます。
発送の際はできるだけメール便や簡易書留等、追跡番号や紛失時の保証のあるものをご利用ください。
〜 修理期間 〜

LunaDraco到着後、10日〜2週間
破損状態・ご注文の混雑具合により変動いたしますので、お見積もり時に詳細をお知らせ致します。
ご使用の予定がございましたらお知らせください。

〜 発送方法 〜

簡易書留にて発送いたします。他の配送方法をご希望の際はお知らせください。
簡易書留 送料:450円

お預かりした作品は、全体の点検(パーツ等のゆるみや歪み、天然石の状態のチェック)、ジュエリー専用クリーナーによるクリーニングをしてから、お客様の元へお返しいたします。

〜 お支払い方法 〜

銀行振込(ゆうちょ銀行・楽天銀行)
郵便振替(ゆうちょ銀行)
恐れ入りますが、振込み手数料および、往復の送料はお客様負担となります。

〜 修理費用 〜

作品により素材や破損状態が違うため、ご連絡をいただいてから詳細をお見積もりいたします。(下記は一例です)
一点ものや在庫のない素材に関しては、代替品との交換にて対応いたします。

例)
・金具・ワイヤー・使用パーツ(天然石含む)の破損・変色・変形など一部分の交換・修理
 500円〜

・チェーンの一部破損
 ネックレス  1.000円〜
 ブレスレット 800円〜

・チェーンの全交換・新品にて作り替え
 ネックレス  2,000円〜
 ブレスレット 1,500円〜

・ワイヤーの全交換・新品にて作り替え
 ネックレス  1,500円〜
 ブレスレット 1,000円〜

・ピアスの片方紛失
 作品価格の半額

・サイズ直し
 セミオーダのサイズ調整に準拠します。

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